ENTENDENDO O FEEDBACK

        No contexto organizacional o reconhecimento do que se faz é um dos principais fatores que devem ser considerados para o equilíbrio da saúde mental de qualquer individuo. Atrelado à isso há o feedback, que tem o conceito focado na área de competência interpessoal aponta as qualidades e deficiências no trabalho e nas relações interpessoais, sugere mudanças no comportamento de um funcionário, esclarece pontos a serem trabalhados e aponta mudanças em atitudes inadequadas. O feedback auxilia um funcionário a alcançar metas, gerando um melhor desenvolvimento para a empresa.

        Dentro de uma empresa, o feedback não é facilmente desempenhado. Uma das dificuldades de sua execução é o receio de chatear o outro, principalmente quando há amizade. Devido a isso, o feedback não deve ter caráter avaliativo e deve ser feito por uma pessoa capacitada e de confiança. Ninguém gosta de receber críticas, o que é um obstáculo para um bom feedback. O trabalhador não está preparado para receber críticas e, quando isto acontece, contra ataca o comunicador ou nega o fracasso. Um feedback é considerado eficiente quando o receptor recebe a mensagem, compreende-a, aceita-a e realiza as mudanças discutidas no processo de feedback.

         O feedback deve ser feito sem preconceitos entre as pessoas e deve ter um objetivo claro. Não deve ser generalizado ou feito sem propósito como rotina da empresa. Todo feedback deve ter uma justificativa e deve ser compatível com as necessidades do comunicador e receptor.

       Um feedback bem executado (a) levanta questões relevantes que o receptor tenha possibilidade de aperfeiçoar (b) é esclarecedor e desejado pelo receptor (c) especifica consequências (d) é feito em momentos oportunos (e) nunca julga competências (f) reconhece o valor do receptor, sempre separando a pessoa e seu comportamento. Esta ferramenta ressalta qualidades e deficiências presentes no processo de execução do trabalho, bem como nas relações interpessoais envolvidas, otimizando, dessa forma, o desenvolvimento da empresa.

        Por fim, o feedback, deve ser iniciado pelos aspectos positivos e deve ressaltar as qualidades para não criar bloqueio ou aversão no receptor. É um processo que deve ser executado por pessoas capacitadas para ter um bom resultado. Devido a isso, a PSIQUE Consultoria e Projetos em Psicologia - Empresa Júnior disponibiliza esse produto e o executa de forma personalizada e buscando a excelência.

Texto Baseado em:

Moscovici, F. (1980). Desenvolvimento interpessoal. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos.

Apostila da coordenadoria de Pesquisa e Desenvolvimento da PSIQUE Consultoria e Projetos em Psicologia – Empresa Júnior.

DESVENDANDO O DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Atualmente, com a globalização e acirrada competição de mercado, as empresas precisam levar em consideração alguns fatores importantes, como os impactos da velocidade com o alto fluxo de informações dos avanços tecnológicos e modelos de gestão que poderiam prejudicar os funcionários em geral. Visando, então, o bem estar dos funcionários e o bom andamento da organização para uma melhor satisfação de todos, os gestores podem fazer uso de ferramentas, uma delas é o Diagnóstico Organizacional.

 Esta ferramenta irá verificar se existe ou não problemas que estão prejudicando os resultados da organização, ressaltando seus pontos fracos e fortes. Este diagnóstico consiste, muitas vezes, na primeira etapa de um processo de consultoria ou assistência técnica. Sendo assim, é recomendável que feito antes de uma mudança na organização, a fim de entender, primeiramente, a presente situação da empresa em questão.

O Diagnóstico Organizacional visa delimitar a situação atual da instituição e definir as intervenções que serão feitas em decorrência das mudanças desejadas e que no caso do serviço da PSIQUE Consultoria e Projetos em Psicologia – Empresa Junior, este é baseado na cultura e clima organizacional. Assim, a consultoria surge como mediador no processo de mudança, procurando sempre o melhor meio de realiza-lo, por isso, a PSIQUE Consultoria  realiza sempre um diagnóstico personalizado, entendendo o seu cliente como único.

Há vários tipos de diagnósticos, pois é possível enfatizar em diferentes aspectos da organização, como por exemplo, o empresarial, financeiro, de produção, vendas/marketing, entre outros. No entanto, frente a todos esses tipos de diagnóstico, por sermos uma Empresa Junior do curso de Psicologia, o foco são as pessoas e o nosso Diagnóstico Organizacional da consiste em uma pesquisa geral da organização e mais delimitando seus pontos fracos e fortes, porém trabalhando especialmente com as relações e variáveis relacionadas a gestão dos funcionários que potencialmente podem ser mais desenvolvidos.

Portanto, o Diagnóstico Organizacional vem justamente como um processo que tem como objetivo de investigar e analisar a real situação da organização, e suas possíveis mudanças de acordo com cada empresa, de forma personalizada e individual realizada pela PSIQUE Consultoria e Projetos em Psicologia – Empresa Junior.