A entrevista de desligamento é aplicada em
funcionários que estão saindo da empresa, seja porque foram desligados ou
porque houve um pedido do desligamento. É uma forma
de diagnosticar o que está, realmente, acontecendo dentro empresa e de obter
informações sobre as relações entre os próprios empregados. Ela deve ter
caráter esclarecedor, bem como também dar suporte ao ex-funcionário em caso de
desligamento não voluntário.
O
principal objetivo é o esclarecimento. Se o colaborador solicitou a saída da
empresa, deve-se buscar o motivo. No entanto, se ele foi desligado deve-se
esclarecer quais as razões que levaram ao fato. Diante da última situação, o
entrevistador deve ter uma postura profissional e de empatia. Outro dado
importante a ser coletado nesse processo organizacional é a imagem que o ex-
colaborador tem da empresa, quais os pontos fracos, os pontos fortes e o que poderia
ser melhorado na opinião dele
A entrevista deve ser encerrada de forma discreta e otimista o suficiente para manter a autoestima do colaborador
sem gerar falsas esperanças. Caso a empresa
possua algum tipo de programa auxílio, como realocação, reformulação do currículo,
é nesse momento que os mesmos devem ser apresentados.
As
informações coletadas na entrevista devem ser passadas para um formulário, após
o término da entrevista. Elas são importantes para o desenvolvimento da empresa.
Quando são estudadas e implantadas podem gerar melhoria nas relações de hierarquia,
melhoria na qualidade de trabalho dentro da empresa, ganho de produtividade, inovação, melhor atendimento e melhoria nas
relações entre colaboradores.
Esse processo deve ser
feito em um ambiente tranquilo e que não haja possíveis interrupções. Ainda, devemos destacar a importância da escolha do
profissional que irá realizar a entrevista. O entrevistador deve ser uma pessoa
imparcial em relação ao colaborador desligado, deve apresentar habilidade,
competência, deve ser ético e, acima de tudo, deve passar confiança ao
entrevistado a fim de que ele não se sinta constrangido ao passar as
informações visando, assim, um melhor aproveitamento da entrevista. Por fim, diante
do discutido, pode-se ver a importância de uma entrevista de desligamento feito
por profissionais capacitados para tal. Fale com a PSIQUE Consultoria e
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REFERÊNCIAS
